Документ
Правила возврата
Неотъемлемая часть Публичной оферты · редакция от 2 июля 2026
Коротко: не подошло — вернём деньги. Если вы фактически не пользовались Сервисом — вернём полную стоимость в течение 14 дней с момента оплаты. Если пользовались — вернём за неиспользованный период.
1. Полный возврат
- Пользователь вправе отказаться от Услуг и получить полный возврат в течение 14 календарных дней с даты оплаты при условии, что Услуги фактически не использовались (по данным Сервиса объём переданных данных равен нулю).
2. Частичный возврат
- Если Услуги использовались, возврат производится за неиспользованный период Подписки пропорционально количеству полных оставшихся дней, за вычетом фактически оказанных Услуг.
- Расчёт: сумма к возврату = стоимость Тарифа ÷ количество дней в оплаченном периоде × количество полных неиспользованных дней.
3. Когда возврат не производится
- При прекращении оказания Услуг вследствие нарушения Пользователем условий, предусмотренных разделом 5 Оферты.
- За период, в течение которого Услуги были фактически оказаны и использованы.
- При повторных обращениях, имеющих признаки злоупотребления правом на возврат.
4. Порядок обращения
- Для возврата направьте обращение в поддержку: {{EMAIL}}, указав идентификатор подписки и дату оплаты.
- Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней.
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента одобрения.
- Возврат производится на ту же карту, с которой прошла оплата — реквизиты для этого не нужны и мы их не запрашиваем.